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    安徽11选5玩法:这样的销售话术简直就是拿打印机当“印钞机”啊!

    印享会2019-03-17 11:15:17
    喷打中国 微信号 hp-ips 小喷经?;岢鱿衷谌母鞲龀鞘械牡缒猿?,发现店面销售有着自己应对客户的法宝,但是也有着一些小问题,今天小喷将这些小问题做个简单的汇总,跟大家来讨论一下。

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    问题一:你能便宜点吗?
    一般顾客都是进门就问:“这个打印机多少钱?”“1790?!薄氨阋说惆?!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。

    分析:
    首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
    任何顾客来买东西都会讲价的,我应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕客户不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。

    应对:
    周期分解法
    “先生,这台打印机卖790元,平常打打文件可以用半年,一天才花一元钱,很实惠了!
    “女士,一个这么优惠的打印机+墨盒+相纸的套餐加起来才1000元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值??!”


    问题二:我认识你们老板,便宜点,行吗?
    分析:
    其实顾客说认识老板,Ta就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
    应对:
    我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”承认Ta是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,目前生意状况一般,您来我们店里买打印机这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。


    问题三:老顾客也没有优惠吗?
    分析:
    20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些店面销售会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
    应对:
    首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能为您服务我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。


    问题四:你们家的打印机品牌几年了?我怎么没听过???
    分析:
    第一个问题,我们可以直接回答Ta,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,顾客会一直问下去,问到Ta满意为止,所以遇到这个问题我们要引导Ta。
    应对:
    先反问顾客“您什么时候注意到我们打印机品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到?!钡昝嫦奂纯山惨痪洹澳翘昧?,正好了解一下?!敝苯咏侍獯?,不在这个问题上过多纠缠。


    问题五:我再看看吧
    应对:
    按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:1、我们有,别人没有的东西;2、我们能做,别人不愿意做的事情;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。


    问题六:你们质量会不会有问题?
    分析:
    一些店面销售面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多店面都会有卖的……”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少店面销售就说我们这有质?;蚪鹋品窳?。
    应对:
    店面销售可以先问顾客:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的打印机???”顾客一般会说:“有?!钡昝嫦墼蚩勺肺室痪洌骸笆鞘裁雌放频拇蛴』??”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样漏墨,怎么怎么换墨麻烦还容易弄脏,气死我了?!?br>当顾客回答没有的时候,店面销售又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了?!彼档氖焙蛞欢ㄒ细星?,这样才会感染到顾客。
    最后再说:“所以我们现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好?!?/p>


    问题七:与朋友讨论“你觉得如何?”
    顾客跟朋友一起来买东西,顾客看完东西感觉不错,于是转头问Ta的朋友:“你觉得如何?”这时候,如果朋友说可以,顾客二话不说,立即买下;如果朋友说不好,顾客肯定不会买,掉头就走。
    分析:
    遇到这种问题,一些店面销售会直接向顾客的朋友推销商品,把注意力放在顾客朋友身上,也有的店面销售会夸赞顾客朋友的眼光,进而让Ta认同产品。
    应对:
    其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的,应这样说“您好,您太有眼光,您看一下?!贝蠖喙丝偷呐笥盐酥っ髯约河醒酃?,也会点头的,虽然可能不说话,但很少说出坏话来,因为这样就说明她没眼光了。
    但有时候顾客的朋友也会说:“我没眼光?!闭馐?span style="color: rgb(86, 86, 86); font-family: 微软雅黑, arial, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255);">店面销售就可以顺水推舟:“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢?”以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都倍受称赞。


    问题八:我不要你们的赠品了,你把赠品折算成钱,给我便宜点吧。
    分析:
    一些店面销售可能会说“真的很抱歉,我没有这个权利?!薄肮竟娑ú荒苷饷醋??!惫竟娑?,这四个字一定不要说,因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
    应对:
    把赠品变成正品,让顾客喜欢上赠品??梢哉饷此担骸罢庑┰肥俏颐枪驹谏唐芳鄹裰?,额外回馈给顾客的!


    大家想想以上的问题,你们经常遇到那些?


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